Politica de reembolso

En Chicks N Whips, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar la transparencia y la claridad, hemos establecido una estricta política de no reembolso, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso o dañado/perdido durante el proceso de envío. Revise los siguientes detalles de la póliza:

Si recibe un producto defectuoso o con un error de fabricación, con gusto lo reemplazaremos. Para ser elegible para un reemplazo, debe notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo defectuoso. Proporcione evidencia fotográfica clara del defecto, junto con una descripción detallada, para iniciar el proceso de reemplazo. Revisaremos la evidencia y, si se aprueba, coordinaremos el envío de un reemplazo sin costo adicional.

   Si el producto se recibe con colores incorrectos, erratas u otras desviaciones significativas de nuestro diseño original, evaluaremos la situación caso por caso. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo, proporcionando evidencia fotográfica clara y una descripción detallada del problema de calidad. Revisaremos la evidencia y, si la consideramos válida, ofreceremos una resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

   En el desafortunado caso de que su pedido se dañe o se pierda durante el proceso de envío, trabajaremos con usted para resolver el problema. Si su paquete llega visiblemente dañado, rechace la entrega y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Si el daño se descubre después de aceptar la entrega, notifíquenoslo dentro de los 3 días posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica clara del daño. Iniciaremos un reclamo con el transportista y, si se aprueba, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera. No somos responsables de ningún error en la información que haya ocurrido durante el proceso de pedido por parte del cliente. Por favor, verifique todos los detalles antes de realizar su pedido.

Tenga en cuenta que todas las decisiones relativas a reemplazos o reembolsos quedan a exclusivo criterio de Chicks N Whips. Nos reservamos el derecho de solicitar información o evidencia adicional para respaldar su reclamo.

Al realizar un pedido con Chicks N Whips, usted reconoce y acepta cumplir con esta estricta política de no reembolso, excepto en casos de defectos, errores de diseño o problemas relacionados con el envío como se describe anteriormente.

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en cnwinc.2021@gmail.com.

Gracias por su comprensión y cooperación.

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